Los costos ocultos al descubierto Resumen ejecutivo del Director de Sistemas


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1 Los costos ocultos al descubierto Resumen ejecutivo del Director de Sistemas RR.HH. Nómina. Beneficios.

2 La tecnología por sí sola no da resultado Las empresas, sin importar el sector, se encuentran bajo constante presión para ahorrar a través de la eficiencia, es decir, hacer más con menos. En respuesta a esa realidad, muchas de ellas han automatizado y externalizado sus principales procesos de RR.HH. como la administración de nóminas, los horarios y asistencia, los datos de RR.HH. y la gestión del talento. Pero estos proyectos, que en general lideran los profesionales senior de TI, han logrado los ahorros y mejoras de productividad esperados? Probablemente no. Algunas estimaciones ubican la tasa de fracaso de las soluciones tecnológicas a esas cuestiones entre un 60 y un 70%. Una encuesta reciente realizada por Panorama Consulting 1 confirmó que la mayoría de las implementaciones tecnológicas exceden el presupuesto, requieren demasiado tiempo y no generan beneficios medibles. Desglose del TCO por tipo de costo MANO DE OBRA DIRECTA ACTUALIZACIÓN DE Costos visibles 37% Una de las razones por las cuales los proyectos de TI fracasan se debe a que, a menudo, las compañías aplican la tecnología a los procesos de RR.HH. sin analizar primero los respectivos procesos o las personas encargadas de ellos. Otro problema es que no se estudia con suficiente profundidad cómo integrar las soluciones de software a los procesos existentes. EXTERNALIZACIÓN INSTALACIÓN DE Hacer análisis de costos con nuestro sistema actual es demasiado complicado... FISURAS EN LOS COSTOS CAPACITACIÓN COSTOS RELACIONADOS CON LA CALIDAD Costos ocultos MANTENIMIENTO DE 2 Los costos ocultos al descubierto - Resumen ejecutivo del Director de Sistemas Los costos ocultos al descubierto - Resumen ejecutivo del Director de Sistemas 3 63% CONSOLIDACIÓN DE DATOS MANO DE OBRA INDIRECTA FUENTES DIRECTAS NO RELACIONADAS CON LA MANO DE OBRA 1 Informe de ERP 2014 de Panorama Consulting.

3 El precio de las fisuras en el software A menudo las compañías automatizan o externalizan procesos aislados; por ejemplo, pueden recurrir a un proveedor externo para administrar las nóminas, a otro para los horarios y asistencia, y ocuparse ellos de la administración de datos de RR.HH. internamente. Sin embargo, este enfoque poco sistemático puede resultar caro. Según un estudio realizado por ADP, las compañías que utilizan distintas soluciones de software incurren en costos por "fisuras" de USD 200 por empleado al año. Una gran parte de ese dinero se gasta en transferir los datos de un sistema a otro. Un estudio de PwC de patrocinado por ADP muestra cómo estas fisuras pueden aumentar el gasto total en RR.HH. El estudio determinó que las compañías con fisuras en su software gastan, en promedio, un 21% más por salario liquidado que aquellas que externalizan sus procesos centrales de RR.HH. con un único proveedor D US o ado al añ le p m e r o s p por fisura en costos Algunas empresas, no obstante, aún no han entendido la importancia de integrar las soluciones de software. Un nuevo estudio encomendado a Harris Poll por el ADP Research Institute señaló que menos de la mitad de los ejecutivos encuestados piensa que es fundamental integrar algunos o todos los procesos de RR.HH. en un único sistema. Por otro lado, dos tercios de las medianas empresas que participaron en la encuesta ya habían integrado dos o más de sus procesos de RR.HH. Actualmente la administración de nóminas es la función más susceptible de ser integrada con otras funciones y la gestión de talento la que menos. 4 Los costos ocultos al descubierto - Resumen ejecutivo del Director de Sistemas 2 La realidad oculta de los costos de nóminas y administración de RR.HH.: Hidden Cost Drivers and Characteristics of Cost-effective Organizations (Análisis de los aspectos que favorecen los costos ocultos y características de las organizaciones efectivas en términos de costos) PricewaterhouseCoopers, enero de Medición de los costos totales de los procesos de RR.HH. Los líderes de TI deben entender cómo los sistemas utilizados para operar los procesos de RR.HH. se relacionan entre sí. Asimismo, necesitan saber exactamente cuánto gasta el negocio en esos procesos, cuánto gastan sus pares y el potencial retorno de cualquier inversión en nuevas soluciones. Excepto que se respondan todas esas preguntas, existe el riesgo de que la externalización o la automatización simplemente desvíen los costos de operar los procesos de RR.HH. de un área a otra; por ejemplo, de RR.HH. a TI. ADP ha desarrollado un método para medir el TCO de la liquidación de nóminas y otros procesos de RR.HH. La compañía ha estado realizando estudios del TCO con los clientes durante más de diez años, utilizando datos anónimos obtenidos de esos estudios a fin de construir un recurso de benchmarking único. De este modo, ADP ha identificado una brecha cada vez más grande entre aquellas empresas que adoptan un enfoque holístico para gestionar sus RR.HH. y aquellas que se centran principalmente en la tecnología o externalizan funciones aisladas. La base de datos muestra que las empresas con los mayores costos son aquellas que ejecutan sus procesos de RR.HH internamente o que se apoyan en múltiples tecnologías. Los claros ganadores son las compañías que tienen en cuenta el modo en que las personas usan la tecnología y si los procesos subyacentes pueden continuar funcionando con los nuevos sistemas o si necesitan ser reemplazados. CONOCE USTED CUÁL ES EL GRAN NÚMERO EN SU NEGOCIO? 58% está familiarizado con el concepto de TCO 66% 27% 22% piensa que considera todos los hizo un análisis formal su compañía gasta la factores a la hora y preciso del TCO cantidad adecuada en de estimar el TCO en los últimos 12 TCO meses Los costos ocultos al descubierto - Resumen ejecutivo del Director de Sistemas 5

4 Cómo controlar los costos Los estudios del TCO identifican tanto los costos visibles como ocultos de los procesos de RR.HH. Los costos visibles incluyen la cantidad de dinero que se invierte en comprar e instalar nuevos sistemas. Los costos ocultos, en cambio, son aquellos relacionados con las fisuras en el software, así como con los costos de mano de obra directa e indirecta asociados al mantenimiento y actualización de los sistemas. Cómo conocer su TCO Algunos comentarios de la encuesta realizada por el ADP Research Institute revelan lo poco que la gente entiende su TCO: Sin embargo, un estudio del TCO es mucho más que una forma de sacar los costos a la superficie. También le da a la empresa una visión profunda sobre el estado actual de sus procesos de RR.HH., observando factores tales como: Funcionalidad y requerimientos de TI (es decir, tecnología, alcance) Carga de trabajo de las personas que operan los sistemas de RR.HH. (es decir, tareas manuales, capacitación) Riesgos y desafíos (es decir, versión de software, errores, disponibilidad del sistema) Productividad (es decir, nivel de automatización, integración de los sistemas) Una vez armados con esta información, los equipos de TI y RR.HH. pueden trabajar juntos en la construcción de un caso de negocio que justifique la inversión en nuevas soluciones. Ese caso de negocio incluirá su escenario futuro, mostrando cómo es posible lograr ahorros de costos y mejoras en los procesos haciendo un mejor uso de la tecnología, los procesos y las personas. La gente de los niveles superiores mantiene esa información confidencial... Tendría que meterme en QuickBooks para descifrarlo... Hacer análisis de costos con nuestro sistema actual es demasiado complicado... Ese es un costo que resulta muy difícil de rastrear... Nosotros no hacemos un seguimiento del TCO... Le suena familiar? Llame a ADP, es hora de que usted conozca su gran número. ADP ha desarrollado un enfoque dedicado para ayudarle a entender la cifra real del TCO de su área de RR.HH. Usted se beneficiará de los más de diez años de experiencia de ADP desarrollando casos de negocio sobre el TCO de la gestión del capital humano. También podrá acceder a una base internacional única de 926 organizaciones de RR.HH. auditadas que le dará una referencia para comparar su propia organización de RR.HH. y obtener cifras detalladas para comenzar a impulsar el rendimiento de sus recursos humanos. 6 Los costos ocultos al descubierto - Resumen ejecutivo del Director de Sistemas Los costos ocultos al descubierto - Resumen ejecutivo del Director de Sistemas 7

5 Empleadores de todo el mundo confían en los servicios y soluciones basados en la Nube de ADP (NASDAQ: para gestionar su activo más importante: sus colaboradores. Desde la gestión de recursos humanos y el procesamiento de nóminas, hasta la gestión del talento y beneficios, ADP, con su conocimiento y sólida experiencia, ayuda a sus clientes a construir mejores equipos. Pionera en la Gestión del Capital Humano (HCM, por sus siglas en inglés) y en la externalización de procesos, ADP presta sus servicios a más de clientes en 100 países. El logotipo de ADP y ADP son marcas registradas de ADP, LLC. Todas las otras marcas de productos o servicios son propiedad de sus respectivos titulares ADP, LLC.

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